1. Utse en sökmotoransvarig i din organisation
2. Ställ höga krav på din leverantör vad gäller support av sökverktyget
3. Arbeta aktivt med sökverktyget

Med tio års erfarenhet av sökmotorer kan vi på Euroling fullt ut hålla med om slutsatserna från undersökningen. En dedikerad sökmotoransvarig är en viktig intern resurs både för att organisationen ska kunna utnytta sökmotorn maximalt, men också för att ha en tydlig kontaktperson mot sökmotorleverantören för administration, support och vidareutveckling av tjänsten. Höga krav på support till söktjänsten är i många fall avgörande för att lyckas med såväl implementering som underhåll av söktjänsten.

Slutligen är analys av sökstatistik värdefullt investerad tid för de flesta företag och organisationer enligt Eurolings erfarenheter. Framför allt är det ett sätt att jobba mer effektivt med innehåll. Redaktörer kan skapa innehåll som är anpassat för hur besökare formulerar sig, vilket gör det lättare för dem både att söka sig fram och ta till sig informationen. 

En utmaning för många webbansvariga är att få tid och resurser att räcka till i arbetet med sökverktyget. För att hjälpa våra kunder att effektivt utnyttja SiteSeeker erbjuder Euroling därför ett brett utbildningsprogram som vi anpassar till våra kunders kompetens och tidigare erfarenhet. Vi hoppas att både nya och gamla kunder hittar en utbildning som passar och vi är självklart öppna för specifika önskemål vad gäller utbildning.

Läs mer om Eurolings utbildningsprogram på www.euroling.se/utbildning.

Under dagen presenterade också Stockholms stad sin nya webbplats i EPiServer CMS 5 och Praktikertjänst visade upp sitt intranät. Två av våra partnerföretag höll också föredrag; Ola Oredsson från Cloud Nine la fram många intressanta tankar om hur digitala medier har förändrat vårt sätt att kommunicera och göra affärer och Niklas Eklund från Meridium presenterade bildhanteringsmodulen ImageVault. Det är många av våra kunder som använder ImageVault så det kan vara intressant att veta att det finns en koppling mellan SiteSeeker och ImageVault som gör att det går bra att söka bland bilderna i sin bildbank med SiteSeeker.

Övriga presentationer från användarträffen hittar du på EPiServers webbplats.

| View | Upload your own

Christer Brynielsson, informationschef på Vellinge kommun, svarade ja på frågan om en enhetlig struktur är möjlig då han presenterade nätverket e24 Skåne. Genom samarbete mellan kommunerna kring en innehållsstruktur hoppas man bland annat att spara pengar. Samarbete är enda sättet att åstadkomma detta, menade Christer, och tog Danmark som ett positivt exempel. Där har staten gått in och gett riktlinjer kring innehållsstruktur.

Men är det ens önskvärt att ha en enhetlig innehållsstruktur? En sådan skulle säkert kunna underlätta för många, med tanke på att de flesta svenskar idag behöver information från flera kommuner då man kanske bor i en, arbetar i en annan och har anhöriga på äldreboende i en tredje. Augustine Gärtner Ask presenterade under nätverksträffen resultat från studien ”Enhetliga kommunwebbplatser – en möjlighet?” som pågick under mars-september 2006. 76 % av kommunrepresentanterna var positiva till enhetlighet i struktur visade den enkät som utfördes.

Risken med en enhetlig innehållsstruktur är att man undertrycker innovativa initiativ. På exempelvis Kalmar.se finns ett tydligt fokus på sökfunktionen och kommunen kategoriserar innehållet utifrån målgrupper. Att sökning är viktigt visas i flera undersökningar. 50-80% av besökarna lotsas in till de kommunala webbplatserna via globala sökfunktioner såsom Google enligt Mats Östling, IT-strateg på Sveriges Kommuner och Landsting (SKL). Då är det också viktigt att visa för besökaren var man hamnat och hur man lätt söker sig vidare.

Ökat samarbete är den vägen många väljer, i väntan på eventulla riktlinjer för utformning av kommunala webbplatser. Det dyker upp fler och fler exempel på hur kommuner och andra organisationer inom offentlig sektor samarbetar för att åstadkomma bättre service för medborgarna, exempelvis Vervas nätverksträffar, Funka.nu:s kommunwebbprojekt, eller kommunerna i Hälsingland som tillsammans köpt in SiteSeeker-söktjänsten.

Det budskap vi förmedlar till våra kunder är att strukturera informationen på webbplatser utifrån besökarnas behov, och inte baserat på hur kommunen – eller myndighet, företaget m fl – är strukturerade internt. Detta var en åsikt som delades av flera föredragshållare på nätverksträffen, exempelvis Klas Eriksson från Göteborgs stad. Klas är chefredaktör på Göteborgs stads nya webbplats och han berättade om hur de i arbetet med webbplatsen har skapat en helt ny webborganisation. För att invånarna inte ska behöva känna till vilken eller vilka förvaltningar som ansvarar för en viss tjänst så samarbetar t ex Stadsbyggnadskontoret och Miljöförvaltningen om informationen som publiceras under kategorin Bygga & Bo.

Bra struktur och sökning är båda nödvändiga delar som kompletterar varandra på en användarvänlig webbplats. Att använda sökning är att ta en genväg in i strukturen så därför är det viktigt att som besökare hela tiden veta var i strukturen man befinner sig. En bra sökmotor tar vara på strukturen för att kunna ge ännu relevantare söksvar, och illustrerar sökträffarnas position i strukturen genom att visa upp exempelvis kategorier eller brödsmulor i träfflistan, som ett komplement till beskrivande titlar och rubriker. Det är också bra om man kan filtrera sökningen baserat på målgrupp. Då är det till hjälp om innehållet på webbplatsen har kategoriserats och strukturerats utifrån olika målgruppers behov.