Sök har blivit en av de absolut viktigaste funktionerna för att uppnå en bra kundupplevelse på nätet, säger Klas Fjärstedt, webbansvarig på Norstedts. Med SiteSeeker kommer våra besökare snabbt och effektivt att kunna hitta den information de behöver, och det kommer att bidra till att ytterligare öka intresset för våra författare och deras böcker.

Inom Norstedts har man tidigare haft åtta mindre hemsidor från olika förlag inom koncernen. Dessa slås nu ihop till två nya webbplatser – Norstedts samt Rabén & Sjögren.

– Norstedts nya webbplatser är ännu ett bevis på hur sök prioriteras när man bygger nya webbplatser, säger Johan Carlberger, vd på Euroling som utvecklar SiteSeeker. Vår statistik visar att det stora flertalet besökare idag går direkt till sökfunktionen, vilket gör sökmotorn till den viktigaste funktionen för att få nöjda besökare.

Även den traditionella navigationen får ett stort lyft tack vare SiteSeekers automatiska listningssidor. På varje webbsida får besökaren alltid aktuella och relevanta tips om relaterade böcker och undersidor med mer information, som exempelvis författare, helt utan tidsödande manuellt arbete för redaktörerna.  Leverantör av de nya webbplatserna är Eurolings partner Sublime.

Svininfluensan toppar sökstatistiken hos Smittskyddsinstitutet i sommar visar ny statistik från SiteSeeker

SiteSeeker, en ledande leverantör av tjänster för informationssökning på intranät och webbplatser, släpper nu färsk statistik som visar att svininfluensan är det som svenskar varit mest intresserade av att veta mer om under sommaren. Med SiteSeekers sökstatistik framgår det att svininfluensa var det överlägset populäraste sökordet under årets sommar.

– De senaste månadernas uppmärksamhet i media kring svininfluensan har gjort att många svenskar vill veta mer om symptom, vaccination och biverkningar, vilket blir tydligt då man studerar de sökningar som har gjorts under sommaren, säger Johan Carlberger, vd på Euroling som utvecklar SiteSeeker.

Vid tillfällen som dessa då ett samhälle riskerar att drabbas av en epidemi eller liknande blir det extra viktigt att myndigheter har bra sökmotorer så att oroliga medborgare snabbt och enkelt kan hitta den information som de söker.

– En effektiv och kraftfull söktjänst hjälper myndigheter och organisationer att direkt lyfta fram rätt och aktuell information, och att anpassa innehållet för att alltid tillgodose det informationsbehov som är störst för tillfället, säger Johan Carlberger, vd på Euroling som utvecklar SiteSeeker.

Sökstatistiken som analyserades är framtagen med SiteSeekers statistikverktyg och baseras på de vanligaste sökorden under sommaren på Smittskyddsinstitutets webbplats.

Vi använder sökfunktionen på Twitter för att ta pulsen på vad det pratas om just nu och har fascinerats av många spännande användningsområden. Newsdesk använder Twitter för effektiv kundservice, Ving för att nå ut med soliga erbjudanden. Flera kommuner har upptäckt den nya informationskanalen och Krisberedskapsmyndigheten berättar om aktuella kriser.

Vi gillar särskilt en kort och bra lista med 100 Twitter-tips, trick och idéer.

Förutom att vi som jobbar på Euroling har synnerligen roligt när vi skriver våra Twitter-flöden så har vi insett verktygets styrka för att fånga upp frågor om sökning och sökmotorer. Vi bloggar sedan tidigare om teknik, nyheter och trender inom sökning på sökmotorbloggen och hoppas att vårt Twitter-flöde kommer uppskattas av alla sökmotorintresserade.

Självklart är vårt Twitter-flöde sökbart från sökrutan Euroling.se. Hör gärna av dig till oss om du vill veta hur du gör ditt eget Twitter-flöde sökbart.

Utvalda träffar är träffar som du komponerar och som visas före de vanliga träffarna (de senare kallas ibland ”organiska träffar”). Utvalda träffar kan länka till valfri URL och är perfekta för att lyfta fram en ny produkt, evenemang eller nyhet på söksidan. De kan också användas för att garantera att viktig information alltid når besökaren när vissa sökord används. Utvalda träffar är alltså inte helt olika de sponsrade länkar man kan se på globala sökmotorer, med den avgörande skillnaden att utvalda träffar styrs helt och hållet av dig!

Ett exempel på utvalda träffar från Gävle kommun där man utformat en utvald träff för sökordet sjukhus som leder besökaren till Landstinget Gävleborg.

Hur vet jag då vilka sökfrågor som jag behöver utforma utvalda träffar för? Sökstatistiken kan här vara en bra hjälp; du kan t.ex. kontrollera de vanligaste sökfrågorna för att få tips på potentiella utvalda träffar. Utvalda träffar passar också ofta bra för information som är aktuell endast under en avgränsad period, t.ex. inför ett evenemang, under en kampanj, eller för varningar och viktiga meddelanden.

Här är ett par tips som kan hjälpa dig att få ut maximal nytta av dina utvalda träffar:

• Använd en eller max två utvalda träffar per sökord.
• Använd inte en utvald träff om rätt information redan finns i bland de vanliga (organiska) träffarna.
Se över dina utvalda träffar en gång i månaden eftersom sökfrågor och innehåll på webbplatsen ändras med tiden.

Tänk slutligen på att utvalda träffar aldrig kan ersätta ett bra optimeringsarbete generellt på webbplatsen, men däremot kan vara ett mycket användbart komplement!

Webbstatistiken säger en hel del om hur besökarna använder webbplatsen. Kommunikatörer använder statistiken för att öka tillgängligheten av information genom att målgruppsanpassa innehållet på webbplatsen. Bra struktur och relevant innehåll, sajtkarta tar dig långt. Men inte hela vägen.

Vet du hur besökare på ditt företags webbplats hittar information de söker? Använder de menyer eller sökmotorn? Vilka ord söker de på? Du kan använda sökstatistik för att anpassa webbplatsen efter målgruppen så att de snabbt och effektivt kan hitta information de söker.

På den externa webben handlar det om att hjälpa kunder hitta rätt, både hitta just ditt företags webbplats via sökmotorer och hitta rätt och enkelt när de är på sajten. För ett intranät blir ett sökverktyg av ännu större betydelse. Lyckade intranät idag är inte endast informationsplatser; de är också samarbetsplattformar. Allt oftare integreras intranät med dokumenthantering, samarbetsplattformar med användargenererat innehåll såsom wikis och interna bloggar för informations- och kunskapsspridning. Sökmotorn blir en nyckelkomponent för en framgångsrik informationsstrategi, då informationen tillgängliggörs från många olika källsystem. Intranätets sökmotor har därför till uppgift att öka tillgängligheten av information.

De nya sociala medierna som får allt större spridning använder sig av av labels/taggar för att kategorisera informationen, och de samlas i tagclouds – ett nytt sätt att strukturera informationen. Det ställer helt nya krav på användarvänlighet som man inte kan uppfylla genom att strukturera informationen på det gamla sättet; i menyer, kataloger, underkataloger.

Ny information och nya sidor skapas av användare, i fallet med wikis kan användarna ändra strukturen genom att flytta sidorna. Ett effektivt sökverktyg hjälper användaren när gamla menystrukturer försvinner och man börjar använda sig av tagclouds till hjälp för att navigera i ett allt mer växande antal sidor som ständigt struktureras om.

Oavsett det gäller extern webb eller intranät, så behöver du se över hur företaget utnyttjar sökverktyget. Rätt använt ökar det tillgängligheten av webbplatsens innehåll.

Damra Muminovic, Sogeti