Sandvik Materials Technology lanserar en ny varumärkessajt för sina värmerelaterade produkter och satsar på en kraftfull sökfunktion för att öka servicegraden till besökarna. Den nya webbplatsen är baserad på EPiServer i kombination med svenska sökmotorn SiteSeeker från Euroling.

Euroling, en ledande leverantör av informationssökningstjänster för e-handel, webbplatser och intranät, meddelar nu att Sandvik Materials Technology implementerar den svenska sökmotorn SiteSeeker i samband med lanseringen av sin nya webbplats för varumärket Kanthal. Målet var en effektiv sökfunktion för företagets breda utbud av produkter och tjänster som effektivt hjälper besökaren att hitta rätt.

– Vi valde SiteSeeker för att de har djup kunskap om söklösningar, säger Joakim Karlström, Webbkommunikationschef på Sandvik Materials Technology. Deras sökmotor var snabb att implementera och Euroling har ett värdefullt samarbete med EPiServer.

Syftet med implementeringen av SiteSeeker är att tillgodose besökarnas behov av en effektiv sökfunktion. En av målsättningarna är att besökarna snabbt och effektivt ska hitta relevant produktinformation, oavsett de väljer att söka baserat på den enskilda produkten eller baserat på sitt specifika användningsområde. Sökfunktionen är dessutom behjälplig för besökare som snabbt vill få fram kontaktinformation för lokala säljkontor.

– Vi upplever att sökfunktionen är extremt viktig för många av våra besökare, och då inte minst de som tillhör de yngre generationerna. Det såg vi tydliga tecken på när vi genomförde användbarhetstester tidigare i år, säger Joakim Karlström, Webbkommunikationschef på Sandvik Materials Technology, som redan idag har fått många positiva kommentarer om den nylanserade varumärkessajten och dess sökfunktion.

En tydlig trend inom e-handel är ett ökat fokus på effektiva söklösningar som en central funktion på webbplatsen

– Idag måste webbplatser snabbt hjälpa besökaren att hitta rätt för att skapa en inspirerande och personlig upplevelse, säger Johan Carlberger, vd på Euroling.

Den nya webbplatsen för varumärket Kanthal är baserad på publiceringsverktyget EPiServer CMS tillsammans med sökmotorn SiteSeeker från Euroling och har implementerats av SiteSeeker-partnern NetRelations.

Lediga jobb och tjänster toppar sökstatistiken när Euroling presenterar sin årliga undersökning om vad svenskarna söker efter på kommuners webbplatser.

Euroling, en ledande leverantör av informationssökningstjänster för e-handel, webbplatser och intranät, presenterar nu den årliga undersökningen av svenskarnas sökvanor på kommuners webbplatser. Lågkonjunktur och arbetslöshet avspeglar sig i siffrorna då det under förra året söktes absolut mest på lediga jobb och lediga tjänster.

Efter jobb och lediga tjänster var sökningar på återvinning, bibliotek samt skola och dagis populära söktermer.

– Sökloggar och sökstatistik är en mycket bra måttstock på trender och kommuninvånarnas behov och beteenden, säger Adam Blomberg, CTO på Euroling som utvecklar sökmotorn SiteSeeker. Att sökningar efter jobb toppar 2009 års lista är inte överraskande. Däremot tänker många inte på att webbplatsen är en betydelsefull rekryteringskanal, vilket sökstatistiken tydligt visar.

En kommun som tidigt satsade på att prioritera sökfunktionen och byggde om hela webbplatsen är Kalmar kommun. Sökrutan utgör en central del av startsidan på www.kalmar.se.

– Vi publicerade vår nya webbplats med SiteSeeker-modulen för EPiServer för drygt två år sedan och redan 6 månader efter lanseringen hade antalet besökare trefaldigats, säger Sara Svensson, informatör på Kalmar kommun. Vi har därefter legat kvar på samma höga besöksnivå vilket visar att ett fokus på sökning ger fler och nöjdare besökare.

Vanligaste sökningarna på svenska kommuners webbplatser enligt Eurolings kommun-webbplatsanalys 2010

1. Lediga jobb, lediga tjänster, jobb
2. Bibliotek, biblioteket
3. Avfall, återvinning
4. Skola, skolor
5. Sommarjobb, feriejobb
6. Bad, badhus, simhall, simhallen
7. Hotell, camping
8. First class (skolwebb)
9. Dagis, förskola
10. Schema

Statistiken är framtagen med SiteSeekers statistikverktyg och är baserad på de vanligaste sökorden hos svenska kommuner som använder SiteSeeker. Idag använder 73 svenska kommuner söktjänsten SiteSeeker. Euroling står för bedömningarna av liknande söktermer och sammanslagningar av dessa.

I montern visar vi några av alla spännande nyheterna i SiteSeeker 6 (som automatiskt kommer alla våra kunder till nytta, utan extra tillägg eller kostnader). Vi presenterar även årets upplaga av den populära Kommunundersökningen som kartlägger vanliga sökfrågor på Sveriges 76 SiteSeeker-kommunwebbplatser. Titta gärna på resultatet av Kommunundersökningen 2009 i väntan på Kommundagen 2010. Vi ses!

Dagis var det mest populära sökordet när vi tittade på statistiken för alla kommuner tillsammans. Andra toppnoteringar är lediga jobb, fritidsanläggningar, återvinning och bibliotek. De tjänster som erbjuds lokala invånare verkar vara den mest eftertraktade informationen på en kommunwebbplats.

När vi kikade på kommunnivå framgår flera intressanta lokala fenomen. I den snabbt växande Stockholmsförorten Värmdö är bygglov det vanligaste sökordet medan toppsökordet i Falkenberg är Klitterbadet. Lokala evenemang dyker ofta upp i statistiken: Cityfesten (Gävle), Dansbandsveckan (Malung), Hamnfestivalen (Oskarshamn), Loppmarknad (Ronneby) och Helsingborgsfestivalen (Helsingborg).

Vi märkte också att besökare efterfrågar information om icke-kommunal verksamhet. Ett bra exempel kommer från Haparanda där Ikea finns med på topplistan. Flera populära sökord är barnavårdscentral, biograf, apotek och sjukhus. Sökord i kategorin turism är också vanliga: karta, hotell, fiske, flygplats, webbkamera etc etc. Besökare på en kommuns webbplats verkar förvänta sig en portal för information om ett geografiskt område. Nyköpings kommun har fångat upp detta och har vid sidan av den kommunala webbplatsen Nykoping.se byggt BoINykoping.nu. och VisitNykoping.se.

Christer Brynielsson, informationschef på Vellinge kommun, svarade ja på frågan om en enhetlig struktur är möjlig då han presenterade nätverket e24 Skåne. Genom samarbete mellan kommunerna kring en innehållsstruktur hoppas man bland annat att spara pengar. Samarbete är enda sättet att åstadkomma detta, menade Christer, och tog Danmark som ett positivt exempel. Där har staten gått in och gett riktlinjer kring innehållsstruktur.

Men är det ens önskvärt att ha en enhetlig innehållsstruktur? En sådan skulle säkert kunna underlätta för många, med tanke på att de flesta svenskar idag behöver information från flera kommuner då man kanske bor i en, arbetar i en annan och har anhöriga på äldreboende i en tredje. Augustine Gärtner Ask presenterade under nätverksträffen resultat från studien ”Enhetliga kommunwebbplatser – en möjlighet?” som pågick under mars-september 2006. 76 % av kommunrepresentanterna var positiva till enhetlighet i struktur visade den enkät som utfördes.

Risken med en enhetlig innehållsstruktur är att man undertrycker innovativa initiativ. På exempelvis Kalmar.se finns ett tydligt fokus på sökfunktionen och kommunen kategoriserar innehållet utifrån målgrupper. Att sökning är viktigt visas i flera undersökningar. 50-80% av besökarna lotsas in till de kommunala webbplatserna via globala sökfunktioner såsom Google enligt Mats Östling, IT-strateg på Sveriges Kommuner och Landsting (SKL). Då är det också viktigt att visa för besökaren var man hamnat och hur man lätt söker sig vidare.

Ökat samarbete är den vägen många väljer, i väntan på eventulla riktlinjer för utformning av kommunala webbplatser. Det dyker upp fler och fler exempel på hur kommuner och andra organisationer inom offentlig sektor samarbetar för att åstadkomma bättre service för medborgarna, exempelvis Vervas nätverksträffar, Funka.nu:s kommunwebbprojekt, eller kommunerna i Hälsingland som tillsammans köpt in SiteSeeker-söktjänsten.

Det budskap vi förmedlar till våra kunder är att strukturera informationen på webbplatser utifrån besökarnas behov, och inte baserat på hur kommunen – eller myndighet, företaget m fl – är strukturerade internt. Detta var en åsikt som delades av flera föredragshållare på nätverksträffen, exempelvis Klas Eriksson från Göteborgs stad. Klas är chefredaktör på Göteborgs stads nya webbplats och han berättade om hur de i arbetet med webbplatsen har skapat en helt ny webborganisation. För att invånarna inte ska behöva känna till vilken eller vilka förvaltningar som ansvarar för en viss tjänst så samarbetar t ex Stadsbyggnadskontoret och Miljöförvaltningen om informationen som publiceras under kategorin Bygga & Bo.

Bra struktur och sökning är båda nödvändiga delar som kompletterar varandra på en användarvänlig webbplats. Att använda sökning är att ta en genväg in i strukturen så därför är det viktigt att som besökare hela tiden veta var i strukturen man befinner sig. En bra sökmotor tar vara på strukturen för att kunna ge ännu relevantare söksvar, och illustrerar sökträffarnas position i strukturen genom att visa upp exempelvis kategorier eller brödsmulor i träfflistan, som ett komplement till beskrivande titlar och rubriker. Det är också bra om man kan filtrera sökningen baserat på målgrupp. Då är det till hjälp om innehållet på webbplatsen har kategoriserats och strukturerats utifrån olika målgruppers behov.