Sökmotor-bloggen
Teknik, nyheter och trender inom sökning från Euroling
Skip to content
« Older posts
Newer posts »

“Instant Search” snart standard för webbplatssökning

avatarAv Robert Lindström | 29/4 2011

En av de vanligaste frågorna vi får just nu av våra kunder och partners är vad man ska tänka på när man utformar en sökupplevelse för sin webbplats, e-butik eller intranät med sökmönstret autocomplete. Principen bakom autocomplete är att leverera en dynamisk meny till användaren när denna börjar skriva ett sökord i sökrutan. Målet är att användaren snabbt ska få bra förslag, stöd med stavning och få tips om relaterade fraser som innehåller sökordet. Det finns tre huvudtyper av autocomplete som fyller olika syften och tyvärr ofta blandas ihop: autocomplete, autosuggest och instant search.

1. Sökordsförslag (autocomplete)

Autocomplete ger förslag på sökord som leder till träff och baseras på populära sökord samt användares sökhistorik. Förslagen guidar användaren till en sökfråga som vi vet ger resultat samt förenklar avgränsningen av breda sökningar. För användaren är det viktigt att förslagen sker i realtid.

 

 

 

 

 

 

 

2. Sökträffsförslag (autosuggest, search-as-you-type, best-bets-as-you-type)

Autosuggest ger förslag på sökträffar, inte på sökord (jämför Apple.com). Träffarna kan vara antingen organiska eller utvalda av redaktören. Den sistnämnde ersätter därmed de populära utvalda träffarna på söksidan som vi uppmärksammat tidigare på Sökmotorbloggen. I många fall är det värdefullt att segmentera sökträffarna i grupper (produkt, råd, butik, support etc etc) för att göra det enklare för användaren att hitta rätt information.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Autosuggest bör endast användas när det finns ett begränsat antal möjliga sökträffar eftersom användaren aldrig får chansen att borra sig ner i sökresultatet på sökresultatsidan. På Apple.com söker jag efter iphone och får ett mycket bra förslag. När jag däremot söker på support får jag ingen autosuggest utan lotsas vidare till sökresultatsidan där jag får träffar både på supporttjänster och från supportforum.

3. Söksideförslag (instant search, results-as-you-type)

Söksideförslag lanserades för första gången av Google den 8 september 2010 under varumärket Google Instant. Idén är att istället för att presentera en statisk söksida efter varje sökning så uppdateras söksidan i realtid varje gång användaren skriver på tangentbordet. Lösningen är en kombination av sökordsförslag och sökträffar. När jag vill söka efter siteseeker så behöver jag bara skriva sitese, Google använder sökordsförslag för att förstå att det är SiteSeeker jag menar och skickar på egen hand sedan iväg en sökfråga. Boom så får jag rätt träff!

 

 

 

 

 

 

 

 

Enligt Google sjäva är Google Instant en stor succé: användarna sparar i genomsnit 2-5 sekunder för varje sökfråga och endast 2% har aktivt stängt av funktionen. Kritiken som framförts är att användare blir stressade och frustrerade av dynamiska söksidor som presenteras i realtid och inte ger möjlighet att i lugn och ro upptäcka sökresultatsidan.

Just nu står ett antal av våra kunder i begrepp att implementera “SiteSeeker Instant” och jag kommer noggrant följa upp och berätta om detta på Sökmotorbloggen eftersom jag är övertygad om att i framtiden kommer “Instant Search” vara standard för alla webbplatser som vill erbjuda sina användare möjligheten att hitta rätt.

Postad i Gränssnitt, Sökning, Teknik · Taggad autocomplete, EPiServer, sökmönster · Lämna en kommentar

Coming March 17th: New SiteSeeker Search Integration for EPiServer

avatarAv Adam Blomberg | 9/3 2011

It has been a long time coming, but now we are finally ready to release the next version of the SiteSeeker search integration for EPiServer, along with an entirely new search integration for .NET. The public unveiling will be held at our Partner Summit next Thursday – March 17th – by our own .NET expert David Winslow and EPiServer aficionado and guru Fredrik Haglund.

Our goal with the new search integration is to provide an easier-to-use and more adjustable API, along with a new and much improved architecture that makes it easy to use and re-use search components in multiple sites (and platforms!). Releasing the search integration, we will also present a complete .NET MVC example, a first for us and (we think) a very exciting development for building entirely new search experiences.

Sign up for Partner Summit

So, don’t miss out on the opportunity to hear all about the new search integration, and hang out with our development team and other EPiServer and SiteSeeker developers – sign up for SiteSeeker Partner Summit now! (The Summit is naturally free for all SiteSeeker partners and developers.)

Postad i EPiServer, Partner · Taggad EPiServer · 1 Comment

Kolla klickspårning för korrekt statistik!

avatarAv Euroling SiteSeeker | 30/11 2010

För att SiteSeekers statistikverktyg ska fungera fullt ut behöver klickspårningen vara implementerad på rätt sätt – här går vi kortfattat igenom hur funktionen fungerar och hur du kan kontrollera att den fungerar som den ska.

En av de viktigaste och mest uppskattade delarna av SiteSeeker är statistikverktyget. Med statistikverktyget kan redaktören få en unik inblick i användarens beteende och intentioner på webbplatsen. De flesta av funktionerna i statistikverktyget kräver inga ytterligare anpassningar av söksidan, men för vissa av de mer avancerade funktionerna finns det några element som man bör kontrollera en extra gång att de finns på plats och fungerar korrekt.

Läs mer →

Postad i Sökning, Teknik · Lämna en kommentar

Erik Engberg ny försäljnings- och partnerchef för Euroling

avatarAv Johan Carlberger | 8/11 2010

Euroling, en ledande leverantör av tjänster för informationssökning, expanderar och anställer Erik Engberg som ny försäljnings- och partnerchef.

- Erik har en gedigen erfarenhet av säljledning från såväl produkt- som konsultbolag inom IT. Han har under mer än 12 år arbetet i bolag som utvecklat, sålt och implementerat lösningar för informationshantering, vilket är en perfekt matchning för rollen, säger Johan Carlberger, VD på Euroling. Vi är glada över att få tillgång till Eriks erfarenheter och är övertygade om att vi genom detta kommer att utveckla såväl vårt sälj- som ledningsarbete.

Erik Engberg kommer närmast från IT-konsultbolaget Pdb där han var ansvarig för Stockholmskontoret. Dessförinnan var Erik med och grundade IT-bolaget iBizkit som sålde informationshanteringslösningar på den svenska marknaden. iBizkit förvärvades av Pdb i oktober 2007.

- Jag har följt Euroling och företagets lösningar för informationssökning på avstånd under ett antal år och det är oerhört stimulerande för mig att nu få vara med och ta Euroling till nästa nivå, säger Erik Engberg. Mitt mål är att åstadkomma en ännu slagkraftigare säljenhet samt vara med och implementera nödvändiga processer, rutiner och arbetssätt inom bolaget så vi kan nå fler kunder med bibehållen leveranskvalitet och kundnöjdhet. Som ett led i detta arbete kommer jag att fokusera på att vidareutveckla vår partnerdrivna försäljning.

Erik Engberg tillträdde sin tjänst på Euroling i augusti 2010.

Postad i Euroling · Lämna en kommentar

Sju SiteSeeker-kunder nomineras inför EPiServer Awards 2010

avatarAv Robert Lindström | 25/10 2010

Sju SiteSeeker-kunder nomineras inför EPiServer Awards 2010 tack vare kompetenta SiteSeeker-partners som levererat framgångsrika och inspirerande sökupplevelser till våra gemensamma kunder. Totalt har 20 bidrag nominerats. SiteSeeker är nominerad i fyra av fem kategorier:

  • 3 – Bästa webb riktad till konsumenter (B2C) – Isotop
  • Vindlov (Energimyndigheten) – Bästa webb offentlig sektor – Sogeti
  • Uppsalahem – Bästa webb offentlig sektor – Know IT
  • Utbildningsförvaltningen Stockholms Stad – Bästa webb offentlig sektor – Creuna
  • Coop Butiker och Stormarknader – Bästa intranät – Sogeti
  • Naturvårdsverket – Bästa intranät – Logica
  • TRR – TRR Online – Bästa Innovation – Sublime Consulting

- Vi är stolta över nomineringarna och våra mycket kompetenta SiteSeeker-partners. Nyckeln till framgången tror vi ligger i det nära samarbetet vi etablerat med våra partners under många år, vilket  gör det möjligt att skapa en skräddarsydd och komplett söklösning åt våra gemensamma kunder. Ett nära samarbete med våra partners är dessutom perfekt för att anpassa och utveckla SiteSeeker till marknadens behov” säger Johan Carlberger, vd på Euroling som utvecklar SiteSeeker. Vår förhoppning är att EPiServer Awards under 2011 kommer ha en egen kategori för Bästa E-handel där vi ser en stor tillväxt just nu.

EPiServer Awards genomförs årligen i syfte att belöna framgångsrik kommunikation online i Sverige. I år tävlar 83 bidrag som kan vinna i fem kategorier. Vinnarna utses av en namnkunnig branschjury och tillkännages kvällen den 28 oktober 2010 på Berns i Stockholm.

Postad i EPiServer, SiteSeeker · Taggad EPiServer · Lämna en kommentar

Spara pengar och öka kundnöjdheten med SiteSeeker

avatarAv Robert Lindström | 5/10 2010

Idag blir det allt mer viktigt för företag och organisationer att öka den mätbara affärs- och verksamhetsnyttan i samband med satsningar och investeringar på webbplatsen. Enligt analysföretaget Gartner vill hela 80% av webbplatsansvarig veta hur man kan öka affärsvärdet på en befintlig eller planerad webbnärvaro.

Av alla nyttor med sökning på webbplatsen är två extra tydliga: öka intäkter eller minska kostnader. Nyttoområdet beror på syftet med webbplatsen. För en e-handlare gäller det att omvandla besökaren till kund genom att låta sökmotorn hjälpa användaren hitta rätt produkt. Även om det idag finns många e-handlare så ägnar sig de flesta webbplatser idag inte åt försäljning. För dessa organisationer består affärsnyttan istället av att minska kostnader och arbeta mer effektivt.

En bra sökmotor gör det möjligt för besökare att själva hitta svar på sina frågor online, istället för att man ska behöva skicka ett e-mail eller ringa kundtjänst. På sjukdomsupplysningssiten vårdguiden.se använder 74% av besökarna sökfunktionen och man har beräknat att ett svar på webbplatsen kostar 0,44 kr. Jämför med ett svar per telefon som kostar 65 kr eller ett besök på akuten som kostar 1 399 kr. Skillnaden är avsevärd!

Migrationsverket lanserade nyligen en e-tjänst byggd med SiteSeeker för att underlätta för användare att söka i beslut om uppehållstillstånd och medborgarskap. Målet med den nya e-tjänsten var att utveckla Migrationsverkets strävan att erbjuda en snabb och hög servicenivå. Idag är e-tjänsten Migrationsverkets mest besökta sida och verkets personal meddelar att andelen inkommande samtal till  kundtjänsten minskat avsevärt. En bonus är att Migrationsverkets SiteSeeker-baserade service upplevs som både snabbare och bättre vilket resulterat i en högre besöksnöjdhet.

Ring eller e-posta mig gärna om du vill veta mer om hur SiteSeeker kan hjälpa dig spara pengar och öka kundnöjdheten på din webbplats! Jag finns på 08-519 00 517 eller robert.lindstrom@euroling.se.

Postad i Kunder · Taggad affärsnytta, ROI · Lämna en kommentar

Facetter får sökningen att flöda

avatarAv Adam Blomberg | 24/9 2010

Sökning beskrivs ofta som att ge ”rätt svar” för en given fråga, men jag tycker att det lika ofta handlar om att hjälpa använder att ställa ”rätt fråga”. Som ett exempel var en mycket vanlig sökfråga hos en av våra e-handelskunder ”data”, något som är svårt till och med för en människa att besvara på ett bra sätt. Vi har därför arbetat mycket med att hjälpa användaren till att formulera en fråga som sökmotorn kan förstå och ge bra svar på.

Det finns flera metoder för att göra detta, bland annat med sökordsförslag, men idag tänkte jag skriva om en annan vanlig metod: att använda sig av strukturerad information, som taggar eller egenskaper, för att tillåta användaren att borra sig ned i en stor mängd träffar.

Att använda strukturerad information för att avgränsa sökningen är inget nytt – på många söksidor finns ett formulär där man kan göra flera olika val, och ibland finns en länk till ”avancerad sökning”. Det har dock visat sig att detta sällan fungerar speciellt bra. Många användare använder inte dessa hjälpmedel alls, och bland de som använder dem uppstår ofta frustration då man tenderar att hamna i återvändsgränder. För att lösa detta problem använder vi en metod som kallas facetterad sökning. Läs mer →

Postad i Gränssnitt, Teknik, Tips · 3 Comments

Apoteket satsar på sök och väljer SiteSeeker

avatarAv Robert Lindström | 11/8 2010




Apoteket byter ut Sharepoints sökmotor på apoteket.se och satsar istället på svenska SiteSeeker för att få en snabbare sökfunktion med bättre träffar.

Euroling, en ledande leverantör av informationssökningstjänster för e-handel, webbplatser och intranät, meddelar nu att Apotekets e-handelsplats apoteket.se väljer att byta ut sin befintliga söklösning och istället satsa på SiteSeeker. Bytet till SiteSeeker innebär att Apotekets e-handelskunder får tillgång till en snabbare söklösning med bättre träffsäkerhet.

– Med SiteSeeker får vi en smidig söklösning där vi med mycket små ingrepp kan erbjuda en kraftfull och snabb sökmotor för våra kunder, säger Linus Boström, webbredaktör på Apoteket. Redan första veckorna med SiteSeeker såg vi att svarstiden var mycket kortare.

Apotekets satsning på sök är en följd av de senaste årens ändrade kundbeteende.

Besökarna använder sig av sökfunktionen betydligt mer idag jämfört med för tre år sedan när Apoteket lanserade sin e-handelplats. Apoteket har också en mycket komplex e-handel med kopplingar till såväl receptfria som receptbelagda produkter, högkostnadsdatabasen med mera, något som ökar kraven på söklösningen ytterligare.

– Sökfunktionen på dagens e-handelsplatser är en viktig del för att omvandla fler besökare till kunder, säger Johan Carlberger, vd på Euroling som utvecklar SiteSeeker. Det är mycket inspirerande att Apoteket valt SiteSeeker som den mest lämpliga lösningen för sin e-handelsplats.

Apoteket lanserade den nya söklösningen för apoteket.se i mitten av april.

Postad i Uncategorized · Taggad e-handel, SiteSeeker för e-handel · Lämna en kommentar

Sandvik Materials Technology lanserar ny webbplats med svenska sökmotorn SiteSeeker

avatarAv Robert Lindström | 23/6 2010

Sandvik Materials Technology lanserar en ny varumärkessajt för sina värmerelaterade produkter och satsar på en kraftfull sökfunktion för att öka servicegraden till besökarna. Den nya webbplatsen är baserad på EPiServer i kombination med svenska sökmotorn SiteSeeker från Euroling.

Euroling, en ledande leverantör av informationssökningstjänster för e-handel, webbplatser och intranät, meddelar nu att Sandvik Materials Technology implementerar den svenska sökmotorn SiteSeeker i samband med lanseringen av sin nya webbplats för varumärket Kanthal. Målet var en effektiv sökfunktion för företagets breda utbud av produkter och tjänster som effektivt hjälper besökaren att hitta rätt.

– Vi valde SiteSeeker för att de har djup kunskap om söklösningar, säger Joakim Karlström, Webbkommunikationschef på Sandvik Materials Technology. Deras sökmotor var snabb att implementera och Euroling har ett värdefullt samarbete med EPiServer.

Syftet med implementeringen av SiteSeeker är att tillgodose besökarnas behov av en effektiv sökfunktion. En av målsättningarna är att besökarna snabbt och effektivt ska hitta relevant produktinformation, oavsett de väljer att söka baserat på den enskilda produkten eller baserat på sitt specifika användningsområde. Sökfunktionen är dessutom behjälplig för besökare som snabbt vill få fram kontaktinformation för lokala säljkontor.

– Vi upplever att sökfunktionen är extremt viktig för många av våra besökare, och då inte minst de som tillhör de yngre generationerna. Det såg vi tydliga tecken på när vi genomförde användbarhetstester tidigare i år, säger Joakim Karlström, Webbkommunikationschef på Sandvik Materials Technology, som redan idag har fått många positiva kommentarer om den nylanserade varumärkessajten och dess sökfunktion.

En tydlig trend inom e-handel är ett ökat fokus på effektiva söklösningar som en central funktion på webbplatsen

– Idag måste webbplatser snabbt hjälpa besökaren att hitta rätt för att skapa en inspirerande och personlig upplevelse, säger Johan Carlberger, vd på Euroling.

Den nya webbplatsen för varumärket Kanthal är baserad på publiceringsverktyget EPiServer CMS tillsammans med sökmotorn SiteSeeker från Euroling och har implementerats av SiteSeeker-partnern NetRelations.

Postad i Euroling · Taggad EPiServer, kommunala webbplatser, Partner · Lämna en kommentar

Bortom sökrutan – från sökruta till ett effektivt och personligt verktyg på intranätet

avatarAv Robert Lindström | 4/6 2010

Nyligen genomförde vi på Euroling ett frukostseminarium om sökning på intranätet tillsammans med vår partner Creuna. Fokus för seminariet var att inspirera och visa goda exempel på hur sökmotorn gör intranätet till ett mer effektivt kommunikationsverktyg i din organisation. Du kommer upptäcka att sökmotorn kan göra mer än traditionell sökning i sökrutan, bland annat genom att integrera intranätet mot olika typer av datakällor och gör informationen mer relevant genom behörighetsstyrning, filtrering och kategorisering.

På videon ser du  Andreas Fredriksson, CTO på Creuna, Björn Simonson, interaktionsdesigner på Creuna och Eurolings CTO Adam Blomberg.

Postad i EPiServer, Intranät, Kunder, Partner, Sökning, Teknik · Lämna en kommentar
« Older posts
Newer posts »
  • Eurolings webbplats

  • Senaste inläggen

    • Nytt i SiteSeeker-integrationen för SiteVision: Grupperade bilagor
    • Tack alla som kom på vår inflyttningsfest!
    • Nya SiteSeeker-partners
    • Sortera smart i nya SiteSeeker-modulen för EPiServer och .NET
    • Vi var med på Valtech Experience Day!
  • RSS Följ SiteSeeker på Twitter!

    • siteseeker_blog: Alla SiteSeeker-partners, glöm inte att nominera era projekt till SiteSeeker-priset 2012! http://t.co/JLHQAHZz
    • siteseeker_blog: I morgon kör vi SiteSeeker Tech Thursday i Göteborg! http://t.co/lPpX8oFz
    • siteseeker_blog: @malinmorot Själva dragningen börjar 5 minuter in i filmen, ljudet bör vara bättre därifrån. Vi kollar om det går att redigera inspelningen.
    • siteseeker_blog: @malinmorot Javisst! Jag uppdaterade denna sida med en länk till inspelningen: http://t.co/xLRsU1RF PS. Vi kör repris i Göteborg på torsdag!
    • siteseeker_blog: Nytt i #SiteSeeker-integrationen för #SiteVision: grupperade bilagor – smartare sökning på dokument http://t.co/hodL6kcD
  • Senaste kommentarer

    • Adam Blomberg om Ny sökintegration för .NET-system
    • Markus om Ny sökintegration för .NET-system
    • Odla.nu inom Västkustmedia/Stampen valde Drupal, inte Polopoly | Might Know Something Else om Facetter får sökningen att flöda
    • Snygg ny Holmen.com på EPiServer av Sogeti | Might Know Something Else om Coming March 17th: New SiteSeeker Search Integration for EPiServer
    • Adam Blomberg om Facetter får sökningen att flöda
  • Blogroll

    • Eurolings webbplats
Avatars by Sterling Adventures
  • SiteSeeker

    • SiteSeeker för EPiServer
    • SiteSeeker för SiteVision
    • Avtal och avrop för offentlig sektor
    • SiteSeeker för e-handel
    • SiteSeeker för intranät
  • Sökstatistik och analys

    • Sökmotoroptimering för webbredaktörer
    • Funktioner och fördelar
    • Utbildning
  • RSS Sökmotorbloggen

    • Nytt i SiteSeeker-integrationen för SiteVision: Grupperade bilagor
    • Tack alla som kom på vår inflyttningsfest!
    • Nya SiteSeeker-partners
    • Sortera smart i nya SiteSeeker-modulen för EPiServer och .NET