Denna funktion har hittills varit tillgänglig för och uppskattats av våra EPiServer- och Sharepoint-kunder, men idag kan vi med glädje annonsera motsvarande (mycket efterlängtade) funktion för alla våra SiteVision-kunder! För första gången i en söklösning för SiteVision kan du alltså låta SiteSeeker gruppera bilagor med deras försättsblad i söksidan.

Kom igång direkt!

Börja med att uppgradera din SiteSeeker-integration för SiteVision. Den nya versionen, 2.4.1, är kostnadsfri för alla kunder som har SiteSeeker-integrationen för SiteVision. (Har du den inte än? Kontakta oss så hjälper vi dig!) För att uppgradera kontaktar du din partner.

För att SiteSeeker ska kunna koppla ihop bilagor med webbsidor krävs att länkarna innehåller ett rel-attribut med taggen ”attachment”. (Mer information om detta finns i Kunskapsdatabasen: Hur fungerar funktionen Bilagor?) Ofta läggs detta in i mallen för sidan, så att bifogade filer automatiskt får rätt länk.

Tips! Om du använder modulen ”Fildelning” kan du redigera mallen för hur länkar till dokument ska visas. Infoga då raden:

$linker.setRel("attachment")

i den loop som går igenom alla filer och skapar länkar. Med denna modul kan du t.ex. peka ut en viss mapp, och alla filer i denna mapp kommer då att grupperas tillsammans med sidan.

Efter att ha lagt in rel-attributet loggar du in i SiteSeeker och kryssar för ”Gruppera bilagor i träfflistan”. Denna inställning kan du ange för varje enskild server som indexeras, kolla under ”Servrar” > serverns namn > ”Indexering”. Efter att ha sparat indexerar du om.

Slutligen, logga in i SiteVision och redigera mallen för sökmodulen. Om du har ändrat inställningarna för sektionen ”Träffar”, spara dina ändringar (t.ex. i en separat textredigerare), och återställ mallen till standardmallen. Därefter kan du återinföra dina ändringar.

Hur gör man då får att hålla SiteSeeker uppdaterad på vad som händer? Ett sätt är förstås att låta SiteSeeker uppdatera sökindexet med täta intervall, men nu kan du också berätta för SiteSeeker att en sida har publicerats eller uppdaterats genom att pinga SiteSeeker. Du gör den genom webbtjänst-API:t eller sökintegrationen för EPiServer. (Om du använder EPiServer – tänk på att publiceringshändelser inte triggas vid tidsstyrd publicering, såvida du inte använder versions-funktionen!)

Funktionen finns från och med SiteSeeker 6.06 och EPiServer-modulen version 3.4.4063/3.4.4076 (länken kräver inloggning på vår partnerwebb). För att koppla in ping lägger du till en rad i din Global.asax.cs-fil – läs om hur du gör i Kunskapsdatabasen.

Det finns flera metoder för att göra detta, bland annat med sökordsförslag, men idag tänkte jag skriva om en annan vanlig metod: att använda sig av strukturerad information, som taggar eller egenskaper, för att tillåta användaren att borra sig ned i en stor mängd träffar.

Att använda strukturerad information för att avgränsa sökningen är inget nytt – på många söksidor finns ett formulär där man kan göra flera olika val, och ibland finns en länk till ”avancerad sökning”. Det har dock visat sig att detta sällan fungerar speciellt bra. Många användare använder inte dessa hjälpmedel alls, och bland de som använder dem uppstår ofta frustration då man tenderar att hamna i återvändsgränder. För att lösa detta problem använder vi en metod som kallas facetterad sökning.

Facetterad sökning innebär att användaren, när hon har ställt en sökfråga, förutom träfflistan också får en lista på olika egenskaper hos träffarna – facetter. En facett kan t.ex. vara en produkts färg, och genom att klicka på något av de alternativ som presenteras – röd, gul, blå – avgränsas sökträffarna till endast objekt som har denna färg. Vid varje egenskap visas hur många träffar respektive egenskap ger, så att användaren vet vad hon kan förvänta sig innan hon klickar. Man kan också kombinera olika facetter, t.ex. visa alla tv-apparater ”mellan 30 och 37 tum” av märket ”Sony”.

Nyttan med facetter, och de som skiljer dem från det avancerade sökformuläret, är att användaren endast får se sådana val som verkligen ger träffar, samt att facetterna visas efter att man ställt sökfrågan. Detta gör att användaren aldrig hamnar i en återvändsgränd, och sökningen blir mer av ett flöde – allrahelst något som liknar det naturliga tankeflödet. En annan fördel är att användaren aldrig luras göra några val som är onödiga (får man endast tio träffar är det onödigt att avgränsa sökningen med hjälp av en facett), och sökupplevelsen blir betydligt mer förutsägbar.

Facetterad sökning syns oftast i e-handelssammanhang, och ett bra (och mycket omfattande) exempel internationellt utgörs av Amazon.com. Det ger dock nytta i många olika sammanhang, så vitt skilda som Folkuniversitetet (här presenteras facetter både som en lista till höger och som flikar) och Alecta (här presenteras facetterna som flikar).

Läs mer:

• Search at the Speed of Thought – ett intressant blogginlägg från Daniel Tunkelang om facetterad sökning
• Lessons and challenges from Product Search – en presentation av Daniel Rose från A9 som handlar om sökningen på Amazon (från SIGIR 2010)
• En sida i SiteSeekers Kunskapsdatabas som beskriver hur man kan arbeta med kategorier och kategorigrupper för att skapa en facetterad sökning: Hur använder jag SiteSeekers kategorier?
• Delar av min presentation från EPiServer Partner Summit 2010: Faceted Navigation with SiteSeeker Search Integration for EPiServer [PDF]

Ring eller e-posta mig gärna om du vill veta mer om hur du använder facetter på din webbplats eller intranät! Jag finns på 08-519 00 502 eller adam.blomberg@euroling.se.

• Se till att listan med träffar är överskådlig och tydlig. Man ska se ungefär 4 träffar utan att behöva scrolla sidan på en normalstor skärm.
• Byt bakgrundsfärg på ordmarkeringen så att den är tydlig.
• Behöver storleken på träffarnas titlar ökas eller minskas? Titlarna (dvs länken för respektive träff) är det första användaren tittar på, och används också för att visuellt särskilja de olika träffarna.
• Se till att sökordet är markerat i titlarna på träfflistan. Ibland kan stilmallen från webbplatsen göra så att markeringen av sökordet inte syns just i titlarna.
• Kontrollera om avståndet mellan träffar behöver ökas eller minskas. Det är ofta bättre att göra rubrikerna lite större eller använda en tydlig färg än att ha väldigt mycket tomrum mellan träffarna eller använda en linje.
• Säger träffarnas URL något om sidan? Om inte (om de t.ex. innehåller siffer-id:n), visa dem inte.
• Relevansstaplar bör inte visas. Att visa relevansen för en träff säger användaren väldigt lite — det viktiga är att rätt träff kommer först.
• Har du mer tid kan du undersöka i vilken utsträckning användarna utnyttjar de avancerade sökvalen. Ofta är det inte många som använder avancerade inställningar, och då kan det vara bättre att plocka bort dem.

Ett tips när man jobbar med utformningen av söksidan är att använda Firefox och ladda ner det utmärkta Firefox-verktyget Firebug. Man kan t.ex. högerklicka på ett element i träfflistan för att se vilka stilmallsregler som påverkar det, och också prova olika stilmallsregler live.

Har du något bra tips? Dela gärna med dig i en kommentar till det här inlägget!