1. Sökordsförslag (autocomplete)

Autocomplete ger förslag på sökord som leder till träff och baseras på populära sökord samt användares sökhistorik. Förslagen guidar användaren till en sökfråga som vi vet ger resultat samt förenklar avgränsningen av breda sökningar. För användaren är det viktigt att förslagen sker i realtid.

2. Sökträffsförslag (autosuggest, search-as-you-type, best-bets-as-you-type)

Autosuggest ger förslag på sökträffar, inte på sökord (jämför Apple.com). Träffarna kan vara antingen organiska eller utvalda av redaktören. Den sistnämnde ersätter därmed de populära utvalda träffarna på söksidan som vi uppmärksammat tidigare på Sökmotorbloggen. I många fall är det värdefullt att segmentera sökträffarna i grupper (produkt, råd, butik, support etc etc) för att göra det enklare för användaren att hitta rätt information.

Autosuggest bör endast användas när det finns ett begränsat antal möjliga sökträffar eftersom användaren aldrig får chansen att borra sig ner i sökresultatet på sökresultatsidan. På Apple.com söker jag efter iphone och får ett mycket bra förslag. När jag däremot söker på support får jag ingen autosuggest utan lotsas vidare till sökresultatsidan där jag får träffar både på supporttjänster och från supportforum.

3. Söksideförslag (instant search, results-as-you-type)

Söksideförslag lanserades för första gången av Google den 8 september 2010 under varumärket Google Instant. Idén är att istället för att presentera en statisk söksida efter varje sökning så uppdateras söksidan i realtid varje gång användaren skriver på tangentbordet. Lösningen är en kombination av sökordsförslag och sökträffar. När jag vill söka efter siteseeker så behöver jag bara skriva sitese, Google använder sökordsförslag för att förstå att det är SiteSeeker jag menar och skickar på egen hand sedan iväg en sökfråga. Boom så får jag rätt träff!

Enligt Google sjäva är Google Instant en stor succé: användarna sparar i genomsnit 2-5 sekunder för varje sökfråga och endast 2% har aktivt stängt av funktionen. Kritiken som framförts är att användare blir stressade och frustrerade av dynamiska söksidor som presenteras i realtid och inte ger möjlighet att i lugn och ro upptäcka sökresultatsidan.

Just nu står ett antal av våra kunder i begrepp att implementera “SiteSeeker Instant” och jag kommer noggrant följa upp och berätta om detta på Sökmotorbloggen eftersom jag är övertygad om att i framtiden kommer “Instant Search” vara standard för alla webbplatser som vill erbjuda sina användare möjligheten att hitta rätt.

En av de viktigaste och mest uppskattade delarna av SiteSeeker är statistikverktyget. Med statistikverktyget kan redaktören få en unik inblick i användarens beteende och intentioner på webbplatsen. De flesta av funktionerna i statistikverktyget kräver inga ytterligare anpassningar av söksidan, men för vissa av de mer avancerade funktionerna finns det några element som man bör kontrollera en extra gång att de finns på plats och fungerar korrekt.

Framförallt rör dessa klickspårningen och sessionshanteringen – klickspårningen behöver funktionskontrolleras innan webbplatsen lanseras för att säkerställa att klicken registreras som de ska. Använder man SiteSeekermodulen för EPiServer eller SiteVision finns klickspårningen redan färdig i modulen, men problem kan ändå dyka upp om du anpassat modulkoden.

SiteSeekers klickspårning bygger på att ett asynkront anrop görs till ett skript som i sin tur loggar ett klick på SiteSeekerservern. Typiskt sker detta med hjälp av ett javaskript. Javaskriptet läggs i HTML-huvudet, och ett anrop till detta lägger du sedan på varje länk i träfflistan. När användaren klickar på länken skickas ett anrop till klickspårningsskriptet som sedan ser till att SiteSeekerservern loggar klicket. Det första anropet ska göras redan då söksidan laddas första gången. Detta anrop aktiverar klickspårningen och behöver innehålla det sessions-ID som skapats för den aktuella söksessionen.

Nästa anrop görs då användaren klickar på en träff, och i detta behöver man skicka följande argument:

• Om träffen är organisk eller utvald träff
• Träffens URL (exakt som den skickades från SiteSeeker)
• Sessions-ID:t som skapades då sidan för första gången laddades
• Svars-ID från den sökning som genererade träffen.

När dessa delar kommit på plats på söksidan är det dags att kontrollera så att klicket registrerats. Detta gör du enklast genom att genomföra några sökningar på söksidan och klicka på några av träffarna. Du behöver sedan vänta någon timme så att statistikverktyget hunnit uppdatera informationen. Gå sedan in i SiteSeeker Admin för den klient som används, och kika i Rapport för sökfråga för den sökfråga du ställde. I rapporten finns information om andelen användare som klickat på minst en träff. Står det 0,0% här kan det vara ett tecken på problem.

Lyckas du inte få till några klick i statistiken är du välkommen att kontakta SiteSeekersupporten för hjälp med felsökning – de finns på 08-519 00 519 eller support@euroling.se!

På videon ser du  Andreas Fredriksson, CTO på Creuna, Björn Simonson, interaktionsdesigner på Creuna och Eurolings CTO Adam Blomberg.

Enligt Web Service Awards årliga undersökning är SiteSeeker sökverktyget med absolut mest nöjda kunder.

Euroling, en ledande leverantör av informationssökningstjänster för e-handel, webbplatser och intranät, meddelar nu att deras sökmotor SiteSeeker befäster sin ställning som både det mest populära och det vanligaste externa sökverktyget på Sveriges webbplatser. Utnämningen baseras på Web Service Awards (WSA) årliga undersökning ”Hur mår Sveriges webbplatser 2010?”.

– Årets undersökning visar återigen att en framgångsrik webbplats helt enkelt kräver en kraftfull och optimerad sökmotor, säger Pierre Du Rietz, vd och chefsanalytiker för WSA. SiteSeeker behåller sin ledande position jämfört med förra årets undersökning.

Undersökningen ”Hur mår Sveriges webbplatser 2010?” genomförs årligen av undersökningsföretaget Web Service Award och besvarades i år av 608 webbplatsansvariga på svenska företag, organisationer, statliga verk, kommuner och landsting.

I årets undersökning visar resultaten att webbplatsansvariga som använder SiteSeeker är mest nöjda med sitt sökverktyg. Hela 77 procent är nöjda. Efter SiteSeeker är hoppet stort till Google på 44 procent och egenutvecklade verktyg på 43 procent.

SiteSeekers marknadsandel ökar också kraftigt från 10 procent till 16 procent.

– Att våra kunder fortsatt är de mest nöjda och att allt fler webbplatser använder sig av vår söktjänst är mycket glädjande, säger Johan Carlberger, vd på Euroling som utvecklar SiteSeeker. Resultatet i WSAs undersökning ger oss extra energi att fortsätta utvecklingen av marknadens bästa söklösningar. Vi ser framförallt en stor efterfrågan på effektivare söklösningar på e-handelsplatser.

Rapporten kan läsas i sin helhet på www.webserviceaward.com.

Förändrade arbetssätt och beteenden samt allt fler tillgängliga digitala tjänster har gjort att det ställs allt högre krav på webbplatsers och intranäts sökresultat. I takt med att kraven från användarna ökar har också leverantörer av webbtjänster i allt högre grad valt att jobba med kraftfullare och mer kompletta sökmotorer.

En av de ledande leverantörerna av webbtjänster är Sogeti. Sogeti har levererat ett tjugotal webbplatser och portallösningar med sökmotorn SiteSeeker – och fler kommer det att bli. Faktum är att Sogeti i dialog med sina kunder väljer SiteSeeker som söklösning fyra av fem gånger när de implementerar webbtjänster baserade på EPiServer-plattformen.

Jan Lindén är ansvarig för webb- och portalsatsningen på Sogeti i Sverige och rekommenderar nästan uteslutande SiteSeeker för sina EPiServer-kunder:

– Vi har lång erfarenhet av att leverera webbplatser på EPiServer-plattformen, och SiteSeeker är idag helt enkelt det bästa komplementet till EPiServer vad gäller söklösningar. Det är en skräddarsydd och komplett lösning, lätt att integrera och som hela tiden ger relevanta sökresultat.

Några av de senaste gemensamma projekten är Energimyndighetens webbplats www.vindlov.se, intranät för COOP och Banverket Produktion. Vill du läsa mer om Sogeti och deras webbtjänster besök www.sogeti.se/webb

Lediga jobb och tjänster toppar sökstatistiken när Euroling presenterar sin årliga undersökning om vad svenskarna söker efter på kommuners webbplatser.

Euroling, en ledande leverantör av informationssökningstjänster för e-handel, webbplatser och intranät, presenterar nu den årliga undersökningen av svenskarnas sökvanor på kommuners webbplatser. Lågkonjunktur och arbetslöshet avspeglar sig i siffrorna då det under förra året söktes absolut mest på lediga jobb och lediga tjänster.

Efter jobb och lediga tjänster var sökningar på återvinning, bibliotek samt skola och dagis populära söktermer.

– Sökloggar och sökstatistik är en mycket bra måttstock på trender och kommuninvånarnas behov och beteenden, säger Adam Blomberg, CTO på Euroling som utvecklar sökmotorn SiteSeeker. Att sökningar efter jobb toppar 2009 års lista är inte överraskande. Däremot tänker många inte på att webbplatsen är en betydelsefull rekryteringskanal, vilket sökstatistiken tydligt visar.

En kommun som tidigt satsade på att prioritera sökfunktionen och byggde om hela webbplatsen är Kalmar kommun. Sökrutan utgör en central del av startsidan på www.kalmar.se.

– Vi publicerade vår nya webbplats med SiteSeeker-modulen för EPiServer för drygt två år sedan och redan 6 månader efter lanseringen hade antalet besökare trefaldigats, säger Sara Svensson, informatör på Kalmar kommun. Vi har därefter legat kvar på samma höga besöksnivå vilket visar att ett fokus på sökning ger fler och nöjdare besökare.

Vanligaste sökningarna på svenska kommuners webbplatser enligt Eurolings kommun-webbplatsanalys 2010

1. Lediga jobb, lediga tjänster, jobb
2. Bibliotek, biblioteket
3. Avfall, återvinning
4. Skola, skolor
5. Sommarjobb, feriejobb
6. Bad, badhus, simhall, simhallen
7. Hotell, camping
8. First class (skolwebb)
9. Dagis, förskola
10. Schema

Statistiken är framtagen med SiteSeekers statistikverktyg och är baserad på de vanligaste sökorden hos svenska kommuner som använder SiteSeeker. Idag använder 73 svenska kommuner söktjänsten SiteSeeker. Euroling står för bedömningarna av liknande söktermer och sammanslagningar av dessa.

Trenden är tydlig att besökare på webbplatser mer och mer vill utgå från sökfunktionen när de letar information. Oavsett om det gäller att hitta information om parkering på Arlanda, priser på telefoni eller artiklar om hälso- och sjukvårdens metoder så är därför en kvalitetssökmotor nyckeln till nöjda besökare.

Vinnarna av årets Web Service Award koras på WSA-dagen 27 januari 2010.