I en artikel om IBM i Computer Sweden igår berättas det om hur IBMs interna telefonlista, Blue Pages, utökats till att bli ett socialt nätverk där medarbetarna kan hålla kontakt med varandra. Profilsidor gör det lättare att hålla reda på kompetensen i företaget och hitta expertis. De anställda ges möjlighet att tagga sig själva, andra anställda och dokument med nyckelord, samt att relatera blogginlägg, bokmärken och dokument till en person eller ett ämne. Genom att man kan dokumentera sina kunskaper inför varandra kan ren kompetensutveckling ske, säger Mikael Haglund, teknikchef på IBM Svenska.

Det kan exempelvis handla om vilket kunskapsområde man har och vad man kan. Genom att informationen är sökbar finns den tillgänglig, eller kan hemlighållas om den är konfidentiell. Men tendensen är att dela så mycket som möjligt.

Följden blir en ökad produktivitet, framför allt för att man kan hitta rätt folk. Samt att de misstag som görs bara sker en gång, inte flera. Man kan lära sig av andras erfarenheter.

Några andra som insett hur viktigt det är att hitta expertis är NetRelations i sitt projekt med Kungälvs kommuns nya intranät. Olof Lönnroth, ny medarbetare på NetRelations, skriver i sin kandidatuppsats  ”Kommun 2.0? Attityder och webben 2.0 i organisationer” om hur det nya intranätet upplevs, utifrån intervjuer med några anställda i Kungälvs kommun.

Det verkar överlag finnas en vilja att utnyttja allmän kunskap i kommunen. Flera beskriver att man har en intern platsbank knuten till intranätet, för att ge folk möjlighet att röra sig karriärsmässigt inom organisationen. I det nya intranätet finns det också en profil där man kan fylla i sina kompetenser, vilket sedan blir sökbart, så att man ska kunna hitta kompetens vid behov.

Kungälv använder EPiServer som plattform och SiteSeeker som sökmotor. Förutom att söka efter kompetens i adressboken, kan man samtidigt söka i intranätets projektplats med dialoger, kalendrar, etc som kan innehålla information om var kunskap finns i organisationen. SiteSeeker hanterar då även restriktioner i rättigheterna när visst material är stängt i privata arbetsgrupper.

Kanske är det så som det står i den lista över intranätets betydelse i framtiden som skrivits av Richard Iohnson på Getupdated och som publicerats i Martin Edenströms blogg, att sök och telefonkatalog är framtidens ”killer apps”.

PS. Läs gärna även vad Martin Edenström skriver i sin blogg om uppdrag och framtid för SiteSeeker.

Tid: 3-4 juni 2008

Plats: Aros Congress Center, Västerås

Under dagen presenterade också Stockholms stad sin nya webbplats i EPiServer CMS 5 och Praktikertjänst visade upp sitt intranät. Två av våra partnerföretag höll också föredrag; Ola Oredsson från Cloud Nine la fram många intressanta tankar om hur digitala medier har förändrat vårt sätt att kommunicera och göra affärer och Niklas Eklund från Meridium presenterade bildhanteringsmodulen ImageVault. Det är många av våra kunder som använder ImageVault så det kan vara intressant att veta att det finns en koppling mellan SiteSeeker och ImageVault som gör att det går bra att söka bland bilderna i sin bildbank med SiteSeeker.

Övriga presentationer från användarträffen hittar du på EPiServers webbplats.

| View | Upload your own

Christer Brynielsson, informationschef på Vellinge kommun, svarade ja på frågan om en enhetlig struktur är möjlig då han presenterade nätverket e24 Skåne. Genom samarbete mellan kommunerna kring en innehållsstruktur hoppas man bland annat att spara pengar. Samarbete är enda sättet att åstadkomma detta, menade Christer, och tog Danmark som ett positivt exempel. Där har staten gått in och gett riktlinjer kring innehållsstruktur.

Men är det ens önskvärt att ha en enhetlig innehållsstruktur? En sådan skulle säkert kunna underlätta för många, med tanke på att de flesta svenskar idag behöver information från flera kommuner då man kanske bor i en, arbetar i en annan och har anhöriga på äldreboende i en tredje. Augustine Gärtner Ask presenterade under nätverksträffen resultat från studien ”Enhetliga kommunwebbplatser – en möjlighet?” som pågick under mars-september 2006. 76 % av kommunrepresentanterna var positiva till enhetlighet i struktur visade den enkät som utfördes.

Risken med en enhetlig innehållsstruktur är att man undertrycker innovativa initiativ. På exempelvis Kalmar.se finns ett tydligt fokus på sökfunktionen och kommunen kategoriserar innehållet utifrån målgrupper. Att sökning är viktigt visas i flera undersökningar. 50-80% av besökarna lotsas in till de kommunala webbplatserna via globala sökfunktioner såsom Google enligt Mats Östling, IT-strateg på Sveriges Kommuner och Landsting (SKL). Då är det också viktigt att visa för besökaren var man hamnat och hur man lätt söker sig vidare.

Ökat samarbete är den vägen många väljer, i väntan på eventulla riktlinjer för utformning av kommunala webbplatser. Det dyker upp fler och fler exempel på hur kommuner och andra organisationer inom offentlig sektor samarbetar för att åstadkomma bättre service för medborgarna, exempelvis Vervas nätverksträffar, Funka.nu:s kommunwebbprojekt, eller kommunerna i Hälsingland som tillsammans köpt in SiteSeeker-söktjänsten.

Det budskap vi förmedlar till våra kunder är att strukturera informationen på webbplatser utifrån besökarnas behov, och inte baserat på hur kommunen – eller myndighet, företaget m fl – är strukturerade internt. Detta var en åsikt som delades av flera föredragshållare på nätverksträffen, exempelvis Klas Eriksson från Göteborgs stad. Klas är chefredaktör på Göteborgs stads nya webbplats och han berättade om hur de i arbetet med webbplatsen har skapat en helt ny webborganisation. För att invånarna inte ska behöva känna till vilken eller vilka förvaltningar som ansvarar för en viss tjänst så samarbetar t ex Stadsbyggnadskontoret och Miljöförvaltningen om informationen som publiceras under kategorin Bygga & Bo.

Bra struktur och sökning är båda nödvändiga delar som kompletterar varandra på en användarvänlig webbplats. Att använda sökning är att ta en genväg in i strukturen så därför är det viktigt att som besökare hela tiden veta var i strukturen man befinner sig. En bra sökmotor tar vara på strukturen för att kunna ge ännu relevantare söksvar, och illustrerar sökträffarnas position i strukturen genom att visa upp exempelvis kategorier eller brödsmulor i träfflistan, som ett komplement till beskrivande titlar och rubriker. Det är också bra om man kan filtrera sökningen baserat på målgrupp. Då är det till hjälp om innehållet på webbplatsen har kategoriserats och strukturerats utifrån olika målgruppers behov.