Statistikverktyget i SiteSeeker Admin fungerar nu åter normalt för våra kunder, efter den driftstörning som vi upplevde för en vecka sedan. Problemet upptäcktes på morgonen måndagen den 4 januari, och efter att ha tagit fram en lösning kunde vi korrigera felet för alla våra Remote-kunder under måndagen. För våra Appliance-kunder installerade vi lösningen under veckan, och med undantag för ett par kunder med mycket speciella driftlösningar är nu samtliga Appliance-servrar uppdaterade.

Under arbetets gång har vi också kontrollerat de kommunikationsvägar som behöver vara öppna för att administratörer ska kunna dra nytta av uppdaterings- och säkerhetskopieringstjänsterna i SiteSeeker Appliance, och kan konstatera att de allra flesta kunder nu kan utnyttja dessa. (Om du inte ännu kan göra det, kontakta din IT-funktion så hjälper de till!)

Slutligen vill jag ånyo beklaga störningen – vi arbetar just nu med att vidta förebyggande åtgärder så att detta eller liknande problem inte inträffar igen. Jag vill också passa på att tacka för det förtroende, och tålamod, ni som kunder visat!

Detta inlägg postades den 11 januari 2010. Du kan följa kommentarer på detta inlägg genom denna RSS 2.0 feed. Du kan lämna en kommentar, eller trackback från din hemsida.