Vi har identifierat ett problem i SiteSeeker Admin som gör att sökfrågor ställda efter årsskiftet inte redovisas i statistikverktyget, och antalet sökfrågor ställda senaste dygnet redovisas inte heller i klientöversikten för SiteSeeker Appliance. Problemet rör endast visningen av statistiken; alla sökfrågor loggas som vanligt vilket gör att informationen ej gått förlorad. Problemet påverkar inte heller sökningen som alltså fungerar helt normalt.

Vi gör vårt yttersta för att snabbt korrigera problemet, just nu undersöker vi det närmare och arbetar på en lösning. Vi vill också be om ursäkt för de olägenheter detta problem kan vålla.

Denna sida kommer att uppdateras med mer information under dagen.

Uppdatering 11.48: Vi har nu ringat in problemet, och siktar på att åtgärda det under dagen för alla kunder som använder SiteSeeker Remote. Vi återkommer med mer information gällande SiteSeeker Appliance senare under eftermiddagen.

Uppdatering 15.00: Vi har inlett arbetet med att rulla ut en fix för problemet.

Uppdatering 17.25: Alla kunder som använder SiteSeeker Remote kommer inom kort att återigen kunna se statistiken. För kunder med SiteSeeker Appliance kommer vi installera fixen enligt följande:

• Kunder med servernamn som börjar på A-I: tisdag
• Kunder med servernamn som börjar på J-N: torsdag
• Kunder med servernamn som börjar på O-V: fredag

Ovanstående lista är dock endast en uppskattning, av tekniska orsaker kan vissa kunder uppgraderas före eller efter ovan angiven tidpunkt. Ånyo vill vi be om ursäkt för de olägenheter detta problem kan vålla, och tackar också för er tålmodighet!

Uppdatering tisdag 10.54: Vi har nu inlett arbetet med att installera fixen för våra Appliance-kunder. För samtliga Remote-kunder fungerar statistiken nu normalt.

Detta inlägg postades den 4 januari 2010. Du kan följa kommentarer på detta inlägg genom denna RSS 2.0 feed. Du kan lämna en kommentar, eller trackback från din hemsida.