Sökmotor-bloggen

Lediga jobb och tjänster toppar sökstatistiken när Euroling presenterar sin årliga undersökning om vad svenskarna söker efter på kommuners webbplatser.

Euroling, en ledande leverantör av informationssökningstjänster för e-handel, webbplatser och intranät, presenterar nu den årliga undersökningen av svenskarnas sökvanor på kommuners webbplatser. Lågkonjunktur och arbetslöshet avspeglar sig i siffrorna då det under förra året söktes absolut mest på lediga jobb och lediga tjänster.

Efter jobb och lediga tjänster var sökningar på återvinning, bibliotek samt skola och dagis populära söktermer.

– Sökloggar och sökstatistik är en mycket bra måttstock på trender och kommuninvånarnas behov och beteenden, säger Adam Blomberg, CTO på Euroling som utvecklar sökmotorn SiteSeeker. Att sökningar efter jobb toppar 2009 års lista är inte överraskande. Däremot tänker många inte på att webbplatsen är en betydelsefull rekryteringskanal, vilket sökstatistiken tydligt visar.

En kommun som tidigt satsade på att prioritera sökfunktionen och byggde om hela webbplatsen är Kalmar kommun. Sökrutan utgör en central del av startsidan på www.kalmar.se.

– Vi publicerade vår nya webbplats med SiteSeeker-modulen för EPiServer för drygt två år sedan och redan 6 månader efter lanseringen hade antalet besökare trefaldigats, säger Sara Svensson, informatör på Kalmar kommun. Vi har därefter legat kvar på samma höga besöksnivå vilket visar att ett fokus på sökning ger fler och nöjdare besökare.

Vanligaste sökningarna på svenska kommuners webbplatser enligt Eurolings kommun-webbplatsanalys 2010

1. Lediga jobb, lediga tjänster, jobb
2. Bibliotek, biblioteket
3. Avfall, återvinning
4. Skola, skolor, förskola, dagis
5. Sommarjobb, feriejobb
6. Bad, badhus, simhall, simhallen
7. Hotell, camping
8. First class (skolwebb)
9. Dagis, förskola
10. Schema

Statistiken är framtagen med SiteSeekers statistikverktyg och är baserad på de vanligaste sökorden hos svenska kommuner som använder SiteSeeker. Idag använder 73 svenska kommuner söktjänsten SiteSeeker. Euroling står för bedömningarna av liknande söktermer och sammanslagningar av dessa.

När EPiServer anordnar Kommundagen 16 mars i Stockholm är SiteSeeker-teamet självklart på plats. Vi ser fram emot att både träffa kommuner som redan använder SiteSeeker, och kommuner som är nyfikna på att veta mer om hur SiteSeeker kan göra det enklare för användare att snabbt hitta rätt information på webbplatser och intranät.

I montern visar vi några av alla spännande nyheterna i SiteSeeker 6 (som automatiskt kommer alla våra kunder till nytta, utan extra tillägg eller kostnader). Vi presenterar även årets upplaga av den populära Kommunundersökningen som kartlägger vanliga sökfrågor på Sveriges 76 SiteSeeker-kommunwebbplatser. Titta gärna på resultatet av Kommunundersökningen 2009 i väntan på Kommundagen 2010. Vi ses!

Varje år presenterar undersökningsföretaget Web Service Award de webbplatser som under året fått bäst betyg av sina besökare i Web Service Index. I år är tre av fyra webbplatser i kategorin samhällskommunikation SiteSeeker-webbplatser: Arlanda, PTS och SBU.

Trenden är tydlig att besökare på webbplatser mer och mer vill utgå från sökfunktionen när de letar information. Oavsett om det gäller att hitta information om parkering på Arlanda, priser på telefoni eller artiklar om hälso- och sjukvårdens metoder så är därför en kvalitetssökmotor nyckeln till nöjda besökare.

Vinnarna av årets Web Service Award koras på WSA-dagen 27 januari 2010.

Statistikverktyget i SiteSeeker Admin fungerar nu åter normalt för våra kunder, efter den driftstörning som vi upplevde för en vecka sedan. Problemet upptäcktes på morgonen måndagen den 4 januari, och efter att ha tagit fram en lösning kunde vi korrigera felet för alla våra Remote-kunder under måndagen. För våra Appliance-kunder installerade vi lösningen under veckan, och med undantag för ett par kunder med mycket speciella driftlösningar är nu samtliga Appliance-servrar uppdaterade.

Under arbetets gång har vi också kontrollerat de kommunikationsvägar som behöver vara öppna för att administratörer ska kunna dra nytta av uppdaterings- och säkerhetskopieringstjänsterna i SiteSeeker Appliance, och kan konstatera att de allra flesta kunder nu kan utnyttja dessa. (Om du inte ännu kan göra det, kontakta din IT-funktion så hjälper de till!)

Slutligen vill jag ånyo beklaga störningen – vi arbetar just nu med att vidta förebyggande åtgärder så att detta eller liknande problem inte inträffar igen. Jag vill också passa på att tacka för det förtroende, och tålamod, ni som kunder visat!

IT-konsultföretaget och SiteSeeker-partnern Pulsen anordnar konferensen Pulsen Summit 2010 den 20-21 januari i Borås. Temat är Smarta och strategiska IT-lösningar och SiteSeeker deltar självklart som utställare. Vi kommer berätta mer om hur SiteSeeker-tjänsten hjälper våra kunder att erbjuda mer kostnadseffektiv kundservice på webbplatsen, och demonstrera nyheterna i SiteSeeker 6 samt vår beprövade SiteSeeker-modul för SiteVision.

Pulsen har bland annat implementerat SiteSeeker hos Malmö stad, Migrationsverket och på Järfälla kommuns intranät.

Vi ser fram emot att träffa både nya och befintliga kunder!

Vi har identifierat ett problem i SiteSeeker Admin som gör att sökfrågor ställda efter årsskiftet inte redovisas i statistikverktyget, och antalet sökfrågor ställda senaste dygnet redovisas inte heller i klientöversikten för SiteSeeker Appliance. Problemet rör endast visningen av statistiken; alla sökfrågor loggas som vanligt vilket gör att informationen ej gått förlorad. Problemet påverkar inte heller sökningen som alltså fungerar helt normalt.

Vi gör vårt yttersta för att snabbt korrigera problemet, just nu undersöker vi det närmare och arbetar på en lösning. Vi vill också be om ursäkt för de olägenheter detta problem kan vålla.

Denna sida kommer att uppdateras med mer information under dagen.

Uppdatering 11.48: Vi har nu ringat in problemet, och siktar på att åtgärda det under dagen för alla kunder som använder SiteSeeker Remote. Vi återkommer med mer information gällande SiteSeeker Appliance senare under eftermiddagen.

Uppdatering 15.00: Vi har inlett arbetet med att rulla ut en fix för problemet.

Uppdatering 17.25: Alla kunder som använder SiteSeeker Remote kommer inom kort att återigen kunna se statistiken. För kunder med SiteSeeker Appliance kommer vi installera fixen enligt följande:

• Kunder med servernamn som börjar på A-I: tisdag
• Kunder med servernamn som börjar på J-N: torsdag
• Kunder med servernamn som börjar på O-V: fredag

Ovanstående lista är dock endast en uppskattning, av tekniska orsaker kan vissa kunder uppgraderas före eller efter ovan angiven tidpunkt. Ånyo vill vi be om ursäkt för de olägenheter detta problem kan vålla, och tackar också för er tålmodighet!

Uppdatering tisdag 10.54: Vi har nu inlett arbetet med att installera fixen för våra Appliance-kunder. För samtliga Remote-kunder fungerar statistiken nu normalt.

Tre hemsidor blir en, där Eurolings sökmotor SiteSeeker förenklar och ersätter traditionella menyer.

Euroling, en ledande leverantör av informationssökningstjänster för e-handel, webbplatser och intranät, står som en av huvudaktörerna när Coop nylanserar coop.se. Tack vare de nya sökmöjligheterna och sökmotorn Siteseeker får besökarna möjlighet att snabbt hitta rätt information, utan att behöva klicka runt i djupa menystrukturer. Coop hoppas på så sätt kunna tillfredsställa sina användares behov snabbare och effektivare.

– För oss var det viktigt att skapa en hemsida där våra kunder och besökare snabbt och enkelt hittar det man letar efter, och då blir hemsidans sökfunktion absolut viktigast, säger Kristina Ossmark ansvarig för coop.se. Med SiteSeeker kommer våra kunder att få fram precis den information de söker oavsett om det gäller MedMera-kortet eller inspiration till kvällens middag via vår receptbank.

Nya coop.se är en hopslagning av hemsidorna kf.se, medmera.se och coop.se. Förutom en stor mängd recept kommer hemsidan även innehålla all information kring bankärenden via MedMera-kortet samt diverse butiksinformation.

Merparten av navigering sker via sökfunktionen, menyn i sidans topp används bara för att visa de viktigaste entrésidorna. Mycket av informationen, t.ex. alla butiker, nås enkelt via sökfunktionen utan att behöva länkas in på annat sätt.

– Vi går mer och mer åt att helt ersätta navigering och mellansidor med en kraftfull sökfunktion, säger Johan Carlberger, vd på Euroling som utvecklar SiteSeeker. Sökfunktionen används också allt oftare till att dynamiskt skapa navigationen, så att webbplatsen anpassas efter målgruppen istället för tvärtom. Besökaren måste helt enkelt kunna hitta rätt information snabbt, och vi är mycket glada och stolta över att Coop har valt SiteSeeker som sökmotorslösning för att uppnå detta mål.

Sökmotorn SiteSeeker används idag för informationssökning på fler än 200 svenska webbplatser. Nya coop.se har byggts och utvecklats av SiteSeeker-partnern Nansen.

En digital fotoram i widescreeen-format var den överlägset mest eftersökta julklappen på Clas Ohlson. Det visar en analys av sökloggarna som Euroling gjort.

Varje år i november presenteras ”Årets julklapp” av Handelns utredningsinstitut, en prognos om vilken julklapp som kommer att vara vanligast under de svenska julgranarna det året. Men lika ofta som förutsägelsen slår in, lika ofta kliar sig folk i huvudet när de får höra vad som utsetts till årets julklapp.

När Clas Ohlson och Euroling med sökmotorn SiteSeeker i år utser den digitala fotoramen till årets julklapp baseras det däremot på verkliga sökresultat från Clas Ohlsons webbutik. Och i år är en digital fotoram i widescreen-format den överlägset mest eftersökta varan.

Av de fem mest eftersökta produkterna visades produktsidan för den digitala fotoramen i nästan hälften av fallen. SiteSeekers statistikverktyg visar även att en av årets mest uppmärksammade produkter – spikmattan – kommer först på femte plats. Årets julklapp enligt Elektronikbranschen – hörlurar – finns däremot över huvud taget inte med.

– Analysen visar hur viktigt sökning är för e-handeln. Med bra sökstatistik behöver företagen inte längre gissa vilken produkt kunder letar efter, säger Johan Carlberger vd på Euroling.

Hela topp-5-listan:

1. Digital fotoram widescreen
2. USB 2.0-minne 16GB
3. Wake up light Prologue
4. Kaffebryggare, Moccamaster
5. Spikmatta, Yantramattan

Topplistan baseras på sökstatistik under perioden 2-8 december 2009.

Vårt utvecklingsteam har under en intensiv novembersprint färdigställt version 6 av SiteSeeker, och jag tänkte passa på att skriva om de nyheter vi är allra mest stolta över. Jag vill också rikta ett stort tack till våra kunder och partners, som vi har fått mycket värdefull feedback ifrån!

SiteSeeker Admin, den del av SiteSeeker som administratörer och webbredaktörer ser oftast, har fått en efterlängtad uppdatering. Vi har infört ett nytt gränssnitt i Admin, och har gjort flera förändringar för att göra det enklare att administrera SiteSeeker, både för dig som jobbar ofta med Admin som för dig som bara loggar in då och då. Bland förändringarna märks följande:

• Serverinställningarna är nu uppdelade på olika sidor, mer konsekvent med många andra verktyg. Inställningarna har också fått tydligare hjälptexter, så att du för många åtgärder inte ska behöva titta i manualen (som också den är uppdaterad, för övrigt).
• Synonymredigeringen är nu mer robust om du har många synonymer; Admin delar automatiskt upp dem på flera sidor, och du behöver heller inte skapa en ny ordbok första gången du lägger till synonymer.
• Utvalda träffar visas nu upp på ett tydligare och mer tilltalande sätt, och du kan snabbt söka bland dem för att se endast träffar för ett visst nyckelord.
• Vi har delat upp inställningarna för söksidan så att det ska bli enklare att se vilka inställningar som gäller för moduler och egna söksidor respektive den inbyggda mallsöksidan. Redigeringen av mallen för den senare har också förenklats, och hanteringen av språk är också den förbättrad.
• Om du använder Internet Explorer 6 ska nu Admin se betydligt snyggare ut.
• Indexeringskontrollen (där du när som helst kan starta en extra indexering) och URL-inspektören har också förnyats för att vara snabbare och mer intuitiva att använda.

Sammantaget hoppas vi att förändringarna i Admin både ska göra det både enklare och roligare att jobba med SiteSeeker som administratör eller webbredaktör!

I SiteSeeker 6 har också flera nyheter från SiteSeeker 5.8 förfinats ytterligare, bland annat säkerhetsgränserna för indexering (där du kan se till att indexet aldrig blir tomt, även om webbservern skulle sluta fungera) och ordledsuppdelningen där man kan söka på termos och få träff på ståltermos men inte termostat. Vi har också på senare tid lagt ner mycket arbete på rankningen av träffar, och vi har nu kommit ännu närmare vårt mål — alltid rätt träff först!

SiteSeeker 6 kommer att börja rullas ut nu under december, och under de kommande månaderna kommer vi att uppgradera både SiteSeeker Remote och SiteSeeker Appliance. Uppgraderingen är helt bakåtkompatibel med SiteSeeker 5, och alla versioner av SiteSeeker-modulerna för både EPiServer- och SiteVision fungerar med den nya versionen. Om du som Appliance-kund har önskemål om ett specifikt uppgraderingsdatum, dra dig inte för att kontakta support@euroling.se så ordnar vi ett tillfälle som passar din organisation.

Har du synpunkter på eller frågor om den nya versionen, eller SiteSeeker i allmänhet, dra dig inte för att höra av dig! Du når mig på 08-519 00 502 eller adam.blomberg@euroling.se.

Euroling stärker sin position som ledande leverantör av informationssökningstjänster för e-handel, webbplatser och intranät, och utser Adam Blomberg till chief technology officer (CTO).

Adam som är en av upphovsmännen till sökmotorn SiteSeeker, ska i rollen som CTO leda den tekniska utvecklingen av Eurolings produkter och tjänster mot kunder och partners med fokus på kundservice och e-handel. Euroling är ett innovationsföretag och med den nya CTO-rollen säkerställer vi att vi fortsätter att utveckla och leverera söklösningar av världsklass till både nya och befintliga kunder.